Como verificar seu sistema antes de concluir uma tarefa de vídeo

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Define como as tarefas de vídeo do Bongo funcionam e oferece recursos e dicas para garantir uma boa experiência a todos os usuários.

Como funciona o Bongo?

O Bongo é uma ferramenta baseada em navegador, o que significa que os participantes não precisam baixar o software para utilizá-lo. Por ser baseado em navegador, o Bongo possibilita que cada participante controle a própria experiência, sendo compatível com diversos dispositivos, webcams e microfones. No entanto, como ele funciona no navegador do usuário, dependemos de alguns itens que precisam ser testados antes de iniciar a tarefa.

Estou pronto para iniciar minha tarefa de vídeo?

Antes de iniciar sua tarefa de vídeo, recomendamos que você dedique de 5 a 10 minutos para ler as informações a seguir e confirmar se seu sistema conseguirá oferecer uma boa experiência.

  • Utilizei o serviço deste site para verificar se meu navegador tem permissão para usar a webcam.  
  • Utilizei o serviço deste site para verificar se meu navegador tem permissão para usar o microfone. 
  • Confirmei que minha velocidade de conexão é de pelo menos 1 Mbps utilizando o serviço deste site.
  • Fechei os outros aplicativos, guias e janelas para reduzir o uso da minha CPU.
  • Ao acessar com um PC, Mac ou Android, estou utilizando a versão mais recente do Chrome, do Microsoft Edge (Chromium) ou do Firefox.
  • Ao acessar com um iPhone ou iPad, estou utilizando o Safari.

Se você realizou essas verificações e está tudo em ordem, pode seguir em frente! Caso contrário, leia as informações abaixo.

Como otimizar sua velocidade de conexão
  • Em conexões sem fio, mantenha o roteador próximo.
  • Feche os outros aplicativos, guias e janelas.
  • Evite usar uma conexão pública com muitos usuários ativos, como a de um café.
  • Abra o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade e
    • Verifique a memória: se a porcentagem for alta, seu computador provavelmente apresentará lentidão.
    • Verifique o uso da sua CPU: se for menos de 70%, siga em frente!
Dicas rápidas de solução de problemas

Se você encontrar um problema após atender a todos os requisitos do sistema, siga as etapas abaixo para solucioná-lo. Observação: pode ser necessário implementar várias etapas ou repetir as etapas para solucionar totalmente o problema do seu sistema.

  • Se você estiver acessando o Bongo em um LMS (Canvas, Moodle, Blackboard, Brightspace etc.), confira se os cookies estão ativados. Isso é necessário para que uma ferramenta externa como o Bongo seja acessada em um LMS. Clique aqui para ver instruções. 
  • Tente limpar o cache ou os cookies e reiniciar o navegador. Clique aqui para ver instruções específicas para cada navegador. Essa ação não desativa os cookies.
  • Abra a tarefa em um navegador diferente. Os navegadores compatíveis são do Chrome, do Microsoft Edge (Chromium) ou do Firefox. Seu navegador de internet precisa estar atualizado (ter sido instalado ou atualizado no último mês). 
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Abra o Gerenciador de Tarefas (Windows) ou o Monitor de Atividade (Mac) para verificar a utilização geral de CPU, a utilização de memória e outros dados de utilização. Se a utilização de CPU ou memória for superior a 70%, talvez seja necessário fechar outros aplicativos/janelas para ter um melhor desempenho de áudio/vídeo.
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