Como verificar seu sistema antes de entrar na Sala de aula virtual

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Oferece recursos e dicas para garantir uma boa experiência aos nossos usuários na Sala de aula virtual.

Como funciona a Sala de aula virtual?

A Sala de aula virtual é uma ferramenta baseada em navegador, o que significa que os participantes não precisam baixar o software para utilizá-la. Por ser baseada em navegador, a Sala de aula virtual possibilita que cada participante controle a própria experiência, sendo compatível com diversos dispositivos, webcams e microfones. No entanto, como ela funciona no navegador do usuário, dependemos de alguns itens que precisam ser testados antes de utilizar a ferramenta.

Estou pronto para entrar na Sala de aula virtual?

  • Eu confirmei que meu sistema é compatível com WebRTC utilizando o serviço deste siteFeche a janela de teste antes de entrar na reunião na Sala de aula virtual.
  • Se pretendo compartilhar minha tela na reunião, eu confirmei que meu sistema é compatível com o compartilhamento de tela via WebRTC utilizando o serviço deste site. Feche a janela de teste antes de entrar na reunião na Sala de aula virtual.
  • Eu confirmei que minha velocidade de conexão é de pelo menos 2 a 3 Mbps utilizando o serviço deste site.
    • A Sala de aula virtual pode ser utilizada com menos largura de banda, mas isso limitará quais recursos poderão ser usados. Clique aqui para obter mais informações
  • Eu fechei as outras guias, janelas e aplicativos para reduzir o uso da minha CPU.
  • Ao acessar com um PC, Mac ou Android, estou utilizando a versão mais recente do Chrome, do Microsoft Edge (Chromium) ou do Firefox.
  • Ao acessar com um iPhone ou iPad, estou utilizando o Safari.

Se você realizou essas verificações e está tudo em ordem, pode seguir em frente! Caso contrário, leia as informações abaixo.

Como otimizar sua velocidade de conexão
Você tem velocidade suficiente para utilizar os recursos que deseja, conforme descrito no nosso artigo Requisitos de largura de banda da Sala de aula virtual?
  • A Sala de aula virtual é compatível com até sete webcams, mas sua reunião poderá rodar melhor se forem utilizadas menos webcams. Para desativar todas as webcams, consulte as Configurações da Sala de aula virtual.
Sua velocidade está otimizada?
  • Em conexões sem fio, mantenha o roteador próximo.
  • Feche as outras guias, janelas ou aplicativos.
  • Evite utilizar uma conexão pública com muitos usuários ativos.
  • Abra o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade e
    • Verifique a memória: se a porcentagem for alta, seu computador provavelmente apresentará lentidão.
    • Verifique o uso da sua CPU: se for menos de 70%, siga em frente!
Dicas rápidas de solução de problemas

Se você encontrar um problema após atender a todos os requisitos do sistema, siga as etapas abaixo para solucioná-lo. Observação: pode ser necessário implementar várias etapas ou repetir as etapas para solucionar totalmente o problema do seu sistema.

  • Recarregue a página
  • Reinicie o navegador (não selecione a opção "Restaurar todas as guias" ao abrir o navegador novamente).
  • Abra a reunião em um navegador diferente. Os navegadores compatíveis são o Chrome e o Firefox. Seu navegador de internet precisa estar atualizado (ter sido instalado ou atualizado no último mês).
  • Desative as webcams compartilhadas nas configurações da Sala de aula virtual.
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Leia o artigo Solução de problemas na Sala de aula virtual para obter mais sugestões de solução de problemas.
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