Comment vérifier votre système avant d'achever un devoir vidéo

Détermine comment les devoirs vidéo de Bongo fonctionnent et fourni des ressources et des astuces pour assurer une expérience de qualité à tous les utilisateurs.

Comment fonctionne Bongo?

Bongo est un outil intégré à un navigateur, ce qui signifie que les participants n'ont pas à télécharger de logiciel pour l'utiliser. Ainsi, Bongo permet à chaque participant d'avoir un certain contrôle sur son expérience parce que divers appareils sont compatibles, dont les webcams et les microphones. Cependant, comme nous sommes accessibles par le navigateur de l’utilisateur, nous dépendons de certains éléments qui doivent être testés avant qu'un utilisateur puisse commencer un devoir.

Suis-je prêt(e) à commencer mon devoir vidéo?

Avant de commencer votre devoir vidéo, nous vous recommandons de prendre de 5 à 10 minutes pour revoir ce qui suit et confirmer que votre système sera compatible pour une séance réussie.

• J'ai vérifié que mon navigateur a la permission d'utiliser ma webcam à l'aide du service sur ce site web. 
• J'ai vérifié que mon navigateur a la permission d'utiliser mon microphone à l'aide du service sur ce site web. 
• J'ai vérifié que ma vitesse de connexion est de 1 Mbps à l'aide du service sur ce site web.
• J'ai fermé les autres onglets, les autres fenêtres et mes applications pour réduire la sollicitation du processeur.
• Si j'utilise un PC, un Mac ou un appareil Android pour me joindre, je dois aussi posséder la plus récente version de Chrome, Microsoft Edge (Chromium) ou Firefox.
• Si j'utilise un iPhone ou un iPad pour me joindre, je dois utiliser Safari.

Si vous avez fait toutes ces vérifications, vous devriez pouvoir commencer! Autrement, revoyez les renseignements ci-dessous.

Comment optimiser votre vitesse de connexion

• Demeurez proche de votre routeur si vous êtes en connexion sans fil.
• Fermez les autres onglets, fenêtres ou applications.
• Évitez les connexions publiques utilisées par plusieurs utilisateurs actifs (comme les cafés).
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches ou le Moniteur d’activité et
  • Vérifiez l'état de votre mémoire. Si le pourcentage est élevé, votre ordinateur pourrait être lent.
  • Vérifiez l'utilisation de votre processeur. Si elle est inférieure à 70 %, vous devriez pouvoir amorcer le processus.

Astuces rapides de dépannage

Si vous éprouvez un problème après avoir satisfait à toutes les exigences du système, suivez les étapes ci-dessous pour le résoudre. Remarque : vous devrez peut-être suivre plusieurs étapes ou devoir les répéter pour dépanner pleinement votre système.

• Si vous accédez à Bongo depuis un système de gestion de l'apprentissage (Canvas, Moodle, Blackboard, Brightspace, etc), vérifiez que les fichiers témoin sont activés. Pour qu'un outil externe comme Bongo soit accessible à partir d'un LMS, cela est obligatoire. Cliquez ici pour obtenir des instructions. 
• Essayez d'effacer le cache/les témoins et de redémarrer le navigateur. Cliquez ici pour des instructions spécifiques à chaque navigateur. (Cela ne désactive pas les témoins).
• Ouvrez la devoir dans un autre navigateur. Les navigateurs compatibles sont Chrome, Microsoft Edge (Chromium) ou Firefox. Votre navigateur Internet doit absolument être à jour (installé ou actualisé au cours du dernier mois). 
• Éteignez et rallumez votre appareil.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Windows) ou le Moniteur d'activité (Mac) pour vérifier l’utilisation du processeur, l’utilisation de la mémoire et toute autre utilisation. Si l’utilisation du processeur ou de la mémoire est supérieure à 70 %, songez à fermer d’autres fenêtres/applications pour des performances audio/vidéo optimales.