Comment vérifier votre système avant d'entrer dans Virtual Classroom

Fournit des ressources et des astuces pour assurer une expérience de qualité à nos utilisateurs dans Virtual Classroom.

Comment fonctionne Virtual Classroom?

Virtual Classroom est un outil intégré à un navigateur, ce qui signifie que les participants n'ont pas à télécharger de logiciel pour l'utiliser. Ainsi, Virtual Classroom permet à chaque participant d'avoir un certain contrôle sur son expérience parce que divers appareils sont compatibles, dont les webcams et les microphones. Cependant, comme nous sommes accessibles par le navigateur de l’utilisateur, nous dépendons de certains éléments qui doivent être testés pour commencer.

Suis-je prêt(e) à entrer dans Virtual Classroom?

• J'ai vérifié que mon système est compatible avec WebRTC à l'aide du service sur ce site web. Assurez-vous de refermer la fenêtre de test avant de vous joindre à la réunion sur Virtual Classroom.
• Si j'ai l'intention de partager mon écran lors de la réunion, j'ai vérifié que mon système est compatible avec le partage d'écran WebRTC à l'aide du service sur ce site web.Assurez-vous de refermer la fenêtre de test avant de vous joindre à la réunion sur Virtual Classroom.
  
• J'ai vérifié que ma vitesse de connexion est de 2-3 Mbit/s à l'aide du service sur ce site web.
  • Virtual Classroom peut fonctionner avec moins de bande passante, mais cela limitera les fonctionnalités accessibles.Cliquez ici pour en savoir plus
• J'ai fermé les autres onglets, les autres fenêtres et mes applications pour réduire la sollicitation du processeur.
• Si j'utilise un PC, un Mac ou un appareil Android pour me joindre, je dois aussi posséder la plus récente version de Chrome, Microsoft Edge (Chromium) ou Firefox.
• Si j'utilise un iPhone ou un iPad pour me joindre, je dois utiliser Safari

Si vous avez fait toutes ces vérifications, vous devriez pouvoir commencer! Autrement, revoyez les renseignements ci-dessous.

Comment optimiser votre vitesse de connexion

Votre vitesse est-elle suffisante pour les fonctionnalités que vous envisagez d'utiliser? C'est-à-dire, l'est-elle comme nous la décrivons dans notre article sur les  exigences de bande passante pour Virtual Classroom?

• Virtual Classroom prend jusqu'à sept webcams en charge, mais votre réunion se déroulera mieux s'il y en a moins. Pour désactiver toutes les webcams, consultez les paramètres de Virtual Classroom.

Votre vitesse est-elle optimisée?

• Demeurez proche de votre routeur si vous êtes en connexion sans fil.
• Fermez les autres onglets, fenêtres ou applications.
• Évitez d'utiliser une connexion publique qui sert à plusieurs utilisateurs actifs.
• Ouvrez le Gestionnaire des tâches ou le Moniteur d’activité et
  • Vérifiez l'état de votre mémoire. Si le pourcentage est élevé, votre ordinateur pourrait être lent.
  • Vérifiez l'utilisation de votre processeur. Si elle est inférieure à 70 %, vous devriez pouvoir amorcer le processus.

Astuces rapides de dépannage

Si vous éprouvez un problème après avoir satisfait à toutes les exigences du système, suivez les étapes ci-dessous pour le résoudre. Remarque : vous devrez peut-être suivre plusieurs étapes ou devoir les répéter pour dépanner pleinement votre système.

• Rechargez la page
• Rallumez le navigateur. (Ne sélectionnez pas l'option de « restauration de tous les onglets » quand vous rouvrez le navigateur.)
• Ouvrez la réunion dans un autre navigateur. Les navigateurs compatibles sont Chrome, Microsoft Edge (Chromium) et Firefox. Votre navigateur Internet doit absolument être à jour (installé ou actualisé au cours du dernier mois).
• Fermez les webcams partagées dans les paramètres de Virtual Classroom.
• Éteignez et rallumez votre appareil.
• Veuillez consulter l'article, Dépannage dans Virtual Classroom, pour obtenir plus de suggestions de dépannage.