Cómo comprobar tu sistema antes de ingresar a una sesión de Clase Virtual

Proporciona recursos y consejos para garantizar a nuestros usuarios una experiencia de calidad en Clase Virtual.

¿Cómo funciona Clase Virtual?

Clase Virtual es una herramienta que funciona desde el navegador. Gracias a esto, los participantes no tienen que descargar ningún software y pueden elegir cómo usarla, ya que Clase Virtual es compatible con diferentes dispositivos, cámaras y micrófonos. Sin embargo, como funciona desde el navegador del usuario, hay algunos puntos que hay que probar antes de unirse.

¿Ya puedo ingresar a una sesión de Clase Virtual?

• He comprobado que mi sistema es compatible con WebRTC usando el servicio de este sitio web. No olvides cerrar la ventana de prueba antes de unirte a la reunión de Clase Virtual.
• Si deseo compartir mi pantalla en la reunión, he comprobado que mi sistema es compatible con WebRTC usando el servicio de este sitio web. No olvides cerrar la ventana de prueba antes de unirte a la reunión de Clase Virtual.
  
• He comprobado que la velocidad de mi conexión es de al menos 2-3 Mbps usando el servicio de este sitio web.
  • Clase Virtual puede usarse con menos ancho de banda, pero eso limitará las funciones que puedes aprovechar. Haz clic aquí para obtener más información.
• He cerrado todas las demás pestañas, ventanas y aplicaciones para reducir al mínimo el uso de mi CPU.
• Si me uno con una PC, una Mac o un dispositivo Android, estoy usando la versión más reciente de Chrome, Microsoft Edge (Chromium) o Firefox.
• Si me uno con un iPhone o un iPad, estoy usando Safari.

Si estas comprobaciones resultan satisfactorias, puedes continuar. De lo contrario, lee la información que aparece más abajo.

Cómo optimizar la velocidad de conexión

¿Tienes suficiente velocidad para usar las funciones que quieres, como se describe en nuestro artículo Requisitos de ancho de banda de Clase Virtual ?

• Clase Virtual admite hasta 7 cámaras, pero la reunión podría ir mejor si se usan menos. Para desactivar todas las cámaras, ve a los Ajustes de Clase Virtual.

¿Cómo aprovechar al máximo tu velocidad?

• Ubícate cerca del router si tu conexión es inalámbrica.
• Cierra todas las demás pestañas, ventanas o aplicaciones.
• Evita conectarte a una red pública donde haya muchos usuarios activos.
• Abre el Administrador de tareas o el Monitor de actividad, y
  • Comprueba la memoria: si el porcentaje es alto, es probable que tu computadora funcione lento.
  • Comprueba el uso de tu CPU: si es inferior al 70 %, puedes continuar sin problemas.

Consejos para solucionar problemas

Si cumples con todos los requisitos del sistema y, aún así, tienes inconvenientes, sigue los pasos que aparecen más abajo para resolverlos. Nota: puede que tengas que seguir varios pasos o repetir pasos para solucionar todos los problemas del sistema.

• Vuelve a cargar la página.
• Reinicia el navegador (no selecciones la opción de restaurar todas las pestañas cuando vuelvas a abrirlo).
• Abre la reunión en un navegador diferente. Los navegadores compatibles son Chrome, Microsoft Edge (Chromium) y Firefox. Tu navegador de Internet debe estar actualizado (instalado o actualizado en el último mes).
• Desactiva las cámaras compartidas en la configuración de Clase Virtual.
• Reinicia tu dispositivo.
• Consulta el artículo Soluciones de problemas dentro de Clase Virtual para obtener más sugerencias de resolución de problemas.